Наука и техника
Главная » Автомобили » Статьи » Качество новых автомобилей снижается из-за перенасыщенности технологиями

Качество новых автомобилей снижается из-за перенасыщенности технологиями

Качество новых автомобилей

Последние исследования NHTSA показывают, что перенасыщенность новыми технологиями негативно сказываються на качестве автомобилей.

Автопроизводители, стремясь удовлетворить всё возрастающие потребности клиентов в новых технологиях, участвуют в гонках по добавлению гаджетов на информационные панели своих автомобилей. Однако последние влиятельные исследования показывают, что они должны замедлить свои наработки, поскольку перенасыщенность новыми технологиями начинает негативно сказываться на качестве даже самых надёжных автомобилей. Водители всё чаще начали сообщать о проблемах с их новыми автомобилями выпущенными начиная с 2011 года. Жалобы на аудио, развлекательные и навигационные системы, стали основной частью обвинений в плохом оборудовании автомобилей.

Исследование проведённое "Национальной администрацией безопасности дорожного движения в Америке" коснулось 78000 человек, при этом выяснилось что проблемы были ими выявлены в течение первых 90 дней владения автомобилем и относятся в основном к автомобилям 2011 модельного года. Владельцы сообщили в среднем о 107 проблемах на 100 автомобилей. Это на 10% больше чем у автомобилей 2010 модельного года. Причём это касается как легковых, так и грузовых автомобилей. В целом, автопроизводители получили более лучшие показатели продаж, чем в прошлом году, поскольку многие модели 2011 года выпускались без существенных изменений. Lexus, Honda и Acura возглавляют список качественных автомобилей, а наихудшими результаты были у автомобилей Dodge.

Однако у совершенно новых автомобилей, с новыми технологиями были отмечены проблемы, качество новых автомобилей оказалось не на высоте. Это привело к падению продаж у Форда, который упал с пятого места рейтинга по качеству в 2010 году до 23 места в этом году. Как известно Форд начал выпуск новой сенсорный панели на Ford Edge и Ford Explorer - кроссоверах 2011 модельного года. Новая система позволяет водителям пользоваться климат-контролем, навигацией, развлечениями и другими функциями, используя голос или с помощью сенсорного экрана. Менеджеры Форда говорят о том, что 73 процента владельцев этих автомобилей удовлетворены системой. Компания хочет помочь водителям делать то, что они уже делали ранее - звонки, ответ на почту, управление музыкой - и это всё не отрывая рук от руля.

- "Это тенденция, которую мы не можем игнорировать", заявил Марк Филдс, президент Ford в Северной и Южной Америки. Однако компания признает, что сенсорное управление является довольно сложной и для некоторых покупателей трудна в использовании. Владельцы также жалуются, что система много времени загружается. Она также имеет много глюков, в том числе не в состоянии распознавать голосовые команды или должным образом соединиться с мобильными телефонами. Представители Форда сообщают, что ими уже сделаны некоторые обновления программного обеспечения для улучшения системы. К тому-же, они стали устраивать семинары в дилерских центрах, чтобы помочь владельцам получше ознакомиться с новой системой.

- "Мы ожидали, что в этом году будет высказано много претензий по качеству новых автомобилей, особенно после того, как мы начали подробно интересоваться мнением наших клиентов. Эта же обратная связь в настоящее время показывает, что мы во многом исправили ситуацию, после реагирования на краткосрочные проблемы с качеством," - сказал Поля Форд в своем заявлении.

Другой автопроизводитель Toyota наоборот совершил большой скачок в области качества новых автомобилей, прыгнув с 14 на седьмое место. Toyota в рейтингах 2010 года пострадала из-за системы безопасности, что было исправлено в этом году. Кроме того, Toyota представила несколько новых продуктов на 2011 год, так что не испытала сбоев как у других автопроизводителей.

Добавить комментарий